中國人常把尸體當(dāng)成不祥之物，就算是親人過世也會因習(xí)俗上的忌諱(相沖)，而無法見到死者最后一面，更別說是面對毫無血緣的造體。相較之下，西方社會就顯得開放許多，對於親友的死亡會看得比任何儀式來得重要，人們會圍繞在棺木旁瞻仰死者最后的容顏：甚至?xí)迅鎰e會場當(dāng)成是對親友最后的祝福。雖然中西方的文化有很大的差異，但遺體處理所帶來的情感價值應(yīng)該包含以下三個方面：

　　一、遺體的人性與照顧

　　在坊間常聽到7葬業(yè)者稱屁體為「隻」或「支」，所表示的意思是指一具尸體(或棺木)。從他們的語法中就不難發(fā)現(xiàn)，對夙體的態(tài)度應(yīng)該是把它當(dāng)成物品來看待，若是出發(fā)點不是這么地尊重尸體，想必在7葬儀式中就會有所缺失。

　　所以遺體處理就是透過美學(xué)的技術(shù)，用人性化的照料來對待屁體，讓家屬感受到業(yè)者用同理心來處理親人，甚至把他們當(dāng)成「只是不會呼吸的病人」來對待，相信不會有人愿意在親人過世時，被人隨隨便便拿塊白布包裹后就直接入z吧。
 

　　現(xiàn)今社會愛遷，家庭成員也變得簡單，人與人的情感更是相互依存且密不可分。因此，當(dāng)最摯愛的親人過世時，家人絕對會希望7葬人員好好處理遺體，如果能把遺體像親人一般細(xì)心照護(hù)，相信工作人員必定會受到家屬的肯定與尊重。

　　二、對家屬的悲傷輔導(dǎo)

　　有學(xué)者主張7葬業(yè)要對家屬進(jìn)行心靈輔導(dǎo)，以致許多濱葬人員在治喪期間會很熱誠地投入這個領(lǐng)域緩理的作，需要長期的教育訓(xùn)練才可以達(dá)到輔導(dǎo)目標(biāo)。況且面對要親時的輔導(dǎo)與正常狀態(tài)不同·萬一引導(dǎo)不當(dāng)，反而會造成無法挽救的局面。

　　在大學(xué)擔(dān)任「生命教育」的教學(xué)，雖然贊成協(xié)助家屬走出喪親之痛;但不認(rèn)為悲傷輔導(dǎo)就只是陪他們聊聊天，反倒是覺得業(yè)者只要從旁傾聽及陪伴就夠了。其實葬人員平時都在做輔導(dǎo)的工作，只不過是扮演著一位「無聲」的角色罷了。

　　舉例來說，家屬在看到支離破碎的夙體時，往往會痛不欲生且無法自拔。如果有能力將毀損的遺體恢復(fù)回生前的模樣，對家屬而言，其實就是一種最好的悲傷治療。所謂「一個動作勝過十句問候，一個關(guān)心勝過萬百儀式』

　　三、高感性服務(wù)之提升

　　遺體的照料，除了對家屬有悲傷輔導(dǎo)的效果外，對企業(yè)而言，t能提升企業(yè)的形象。少數(shù)幾家大型7葬團(tuán)體之所以受到肯定，絕不是!為本身財力的雄厚，而是在於服務(wù)品質(zhì)。這幾年有些業(yè)者為了爭取喪’的注意，請來了許多擁有高學(xué)歷或外表俊美的大學(xué)生，這些外在的包或許很吸引人，但卻不一定表示會有好的服務(wù)品質(zhì)，就像氣派的靈車面躺著支離破碎的遺體，莊嚴(yán)的靈堂背后遺體處理得很草率。
 

　　如果許這假象可能暫時不會被家屬知道，但隨著他們參與告別場次的增加，自會發(fā)現(xiàn)當(dāng)年服務(wù)過程有哪些缺失，如果還把不好的經(jīng)歷拿出來與朋友享，勢必會傷害到企業(yè)的形象。所以遺體處理人員的品質(zhì)與技術(shù)的壞，絕對會直接影響到家屬對企業(yè)形象的觀感。